Tanya jawab

Aplikasi untuk tetap dekat dengan orang yang benar-benar pernah kamu temui. Koneksi hanya lahir saat kalian bertemu langsung, lalu terjaga lewat kabar, pesan, momen, dan rencana bertemu lagi.

Cara dua orang terhubung di Patepang saat bertemu langsung. Satu HP menampilkan kode, HP lain memindainya, lalu kalian menggoyangkan kedua HP bersama selama dua detik. Di pertemuan berikutnya, cukup pindai kodenya lagi.

Panduan tempel pertama

Patepang hanya menghubungkan orang yang pernah bertemu langsung. Koneksi lahir dari tempel, bukan dari pencarian, jadi Patepang bukan tempat mencari orang baru.

Sekarang. Patepang ada di App Store dan Google Play, untuk umur 18 tahun ke atas. Koneksi pertamamu lahir saat kamu tempel dengan orang yang kamu temui berikutnya.

Peluncuran pertama Patepang di Indonesia, untuk iPhone dan Android. Aplikasinya berbahasa Indonesia; bahasa Inggris belum tersedia di aplikasi. Situs Patepang ada dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Untuk dokumen hukum, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

18 tahun. Saat membuat akun, kamu mencentang Umurku 18 tahun atau lebih. Umurmu sendiri tidak ditanyakan dan tidak disimpan. Server tidak pernah menerima tanggal lahir atau umur siapa pun; ulang tahun di aplikasi bersifat pilihan, tanggal dan bulan saja.

Siapa yang boleh memakai Patepang

Tidak. Akunmu dibuat di HP-mu, tanpa email atau nomor telepon, lalu lahir saat tempel pertama. Bila dalam 30 hari belum ada tempel, akun itu dihapus. Untuk yang belum punya kenalan di Patepang, ada titik lahir: pertemuan terbuka tempat orang melakukan tempel pertamanya. Jadwalnya ada di aplikasi, di Titik lahir.

Dari kunci di HP-mu, bukan dari nama, nomor, atau surel. Patepang tidak pernah meminta id akun, PIN, atau kode lewat surel atau telepon, dan tidak bertindak atas akun karena sebuah surel atau telepon.

PIN-mu tidak disimpan di mana pun, juga tidak di HP-mu, dan tidak pernah dikirim, jadi tidak ada yang bisa mengirimkannya ulang. Salah lima kali membuat jeda 30 detik, lalu makin lama tiap kali salah lagi, paling lama satu jam. Tidak ada yang terhapus.

Kalau benar-benar lupa, dan akunmu punya dua penjaga yang sudah menerima dan Kunci mati tidak menyala: hapus Patepang dari HP-mu, pasang lagi, lalu pilih Pulihkan akun di layar Selamat datang. Dua penjagamu menempel dengan HP itu, dan paling cepat 48 jam kemudian akunmu pindah ke sana; cadangan yang aktif ikut kembali. Tanpa itu, akun yang lama tidak bisa dibuka lagi.

Panduan cadangan dan pemulihan

Akun yang tidak aktif selama 12 bulan dihapus. Bila kamu mengizinkan notifikasi, Patepang mengingatkanmu lewat notifikasi di bulan ke-11.

Penjaga adalah tiga orang yang pernah tempel denganmu dan kamu pilih untuk menjaga akunmu; setiap orang yang kamu pilih bisa menerima atau menolak. Dua di antaranya cukup untuk memulihkan akunmu lewat tempel di HP baru. Pemulihan punya masa tunggu 48 jam yang bisa dibatalkan dari HP lamamu.

Dua penjagamu yang bersekongkol, dengan aplikasi yang diubah, bisa membuka cadangan akunmu tanpa pemulihan dan tanpa kamu tahu. Pilih penjaga yang benar-benar kamu percaya.

Panduan penjaga

Pulihkan akunmu di HP baru lewat dua penjagamu: di HP baru, buka Patepang dan pilih Pulihkan akun, lalu dua penjagamu menempel dengan HP itu. Paling cepat 48 jam kemudian akunmu pindah, dan HP lama keluar. Orang yang pernah tempel denganmu diberi tahu bahwa akunmu sedang dipulihkan. Pemulihan butuh paling sedikit dua penjaga yang sudah menerima, dan Kunci mati yang tidak menyala.

Bila cadangan aktif, orang yang kamu temui, percakapan, kabar, dan momen ikut kembali. Foto dan grup tidak ikut cadangan.

Tanpa penjaga, akunmu tidak bisa dipulihkan: kami tidak tahu siapa kamu dan tidak memegang kuncimu. Akun itu terhapus sendiri setelah 12 bulan tidak aktif, atau lebih awal dengan kode penghapusan yang kamu simpan.

Pindahkan akunmu lewat pemulihan, seperti saat HP hilang: di HP baru, pilih Pulihkan akun, lalu dua penjagamu menempel dengan HP itu. Selama masa tunggu 48 jam, HP lama melihat pemulihannya saat Patepang dibuka di sana, dan bisa membatalkannya. Setelah akunmu pindah, HP lama keluar. Tanpa dua penjaga yang sudah menerima, akunmu tidak bisa dipindahkan ke HP baru.

Foto dan grup tidak ikut cadangan. Untuk menyimpan salinan percakapan dan foto, buat berkas ekspor sebelum pindah: berkas itu bisa dibaca dengan enam katanya, tetapi tidak digabung ke akunmu. Menautkan HP baru ke akun yang sama tanpa pemulihan belum tersedia.

Lihat panduan cadangan dan pemulihan dan panduan ekspor.

Koneksi memudar setahun setelah pertemuan terakhir, dan Patepang memberi tanda mulai bulan ke-11. Setelah memudar, kabar kalian tidak lagi saling sampai, tetapi percakapan tetap ada. Bertemu dan tempel lagi menyegarkannya.

Bisa. Satu grup paling banyak 50 orang. Admin grup menambahkan anggota dari orang yang pernah tempel dengannya, jadi di grup bisa ada orang yang belum pernah kamu temui; di daftar anggota, aplikasi menandai mereka Belum pernah bertemu.

Nama, foto, dan pesan grup terenkripsi ujung ke ujung. Tetapi server menyimpan siapa saja anggota grup, perannya (admin atau anggota), siapa menambahkan siapa, dan tanggal bergabung.

Belum. Panggilan suara dan video belum tersedia di aplikasi Patepang untuk HP.

Server Patepang tidak bisa membacanya. Pesan, kabar, foto, dan berkas dikunci di HP sebelum dikirim. Isinya hanya terbaca orang lain bila penerimanya melaporkannya (moderator membaca salinan yang dilaporkan) atau menyimpannya sebagai bukti. Server tetap tahu beberapa hal, misalnya akun mana pernah tempel dengan akun mana dan kapan.

Yang diketahui server

Server tidak pernah menerima nama, email, nomor telepon, kata sandi, tanggal lahir, atau foto dalam bentuk yang bisa dibacanya. Tetapi server tetap menyimpan sebagian data tentang akunmu: kunci publik, akun mana pernah tempel dengan akun mana dan kapan, keanggotaan grup, penjagamu, status langganan, ruang media yang kamu pakai, dan tanggal terakhir kamu aktif.

Server tidak menyimpan alamat IP, log masuk, atau riwayat pemakaian aplikasi. Cloudflare, jaringan di depan server, melihat setiap permintaan kecuali isi yang terenkripsi, termasuk alamat IP, id akun, dan penerima pesan.

Rinciannya ada di Kebijakan privasi, dan batas perlindungan Patepang di halaman Keamanan.

Tidak. Aplikasi tidak memuat iklan atau alat analitik, dan kami tidak menjual data atau membagikannya untuk iklan atau pemasaran.

Semua fitur gratis. Langganan Rp49.000 per bulan atau Rp499.000 per tahun hanya menambah ruang media di server dan ukuran berkas, dengan masa coba 14 hari untuk pelanggan baru. Pembayarannya lewat App Store atau Google Play.

Rincian langganan

Hentikan langganan di pengaturan langganan App Store atau Google Play, di HP yang memakai akun toko yang sama. Langganan tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu berakhir. Pengembalian dana juga diajukan ke toko, menurut kebijakan mereka.

Panduan langganan

Di aplikasi, buka Pengaturan, pilih Hapus akun, lalu tekan Hapus akun dan pastikan dengan Jadwalkan penghapusan. Akunmu dihapus setelah tenggang 7 hari; sampai saat itu kamu bisa membatalkannya dengan Batalkan penghapusan.

Menghapus akun tidak menghentikan langganan di toko. Hentikan langganan lebih dulu, lalu hapus akunmu.

Menghapus akun dan data

Bisa, bila kamu menyimpan kode penghapusan. Kode itu kamu buat lebih dulu di aplikasi (Pengaturan, Hapus akun, Kode penghapusan) dan kamu simpan sebagai berkas. Pilih berkas itu di halaman Hapus akun Patepang tanpa aplikasi. Akunmu dihapus 7 hari kemudian, kecuali dibatalkan dari HP atau komputer yang masih memegang akunmu.

Tanpa kode, pulihkan dulu akunmu ke HP baru lewat dua penjagamu lalu hapus di sana, atau tunggu akun terhapus sendiri setelah 12 bulan tidak dipakai. Patepang tidak bertindak atas akun karena sebuah surel atau telepon.