Menghapus akun dan data
Cara menghapus akun Patepang dan datamu, apa yang terhapus dan kapan, dan apa yang tersisa.
Untuk aplikasi Patepang, dari PT Pakuan Teknologi Pangrango.
Bagian yang masih menunggu keputusan ditandai kurung siku, [seperti ini].
- Hari ke-0Kamu menjadwalkan penghapusanDi Pengaturan, Hapus akun, lalu Jadwalkan penghapusan.
- 7 hariMasa tenggangSampai selesai, kamu bisa membatalkannya dengan Batalkan penghapusan. Perangkat tidak bisa ditambah atau dicabut.
- Dalam satu jam berikutnyaServer menghapus semua yang terhubung dengan akunmuSetelah itu, akun tidak bisa dipulihkan.
- Biasanya dalam dua jamBerkas mediamu terhapus
- Sampai 40 hariCadangan basis data terenkripsi terhapus
- 12 bulanCatatan penutup berakhirDisimpan supaya HP orang lain tahu akun itu sudah berakhir.
Cara menghapus akun
#- Di aplikasi Patepang, buka menu, lalu pilih Pengaturan.
- Pilih Hapus akun, baris merah di bagian paling bawah.
- Baca apa yang terjadi, lalu tekan Hapus akun dan pastikan dengan Jadwalkan penghapusan.
Akunmu dihapus setelah tenggang 7 hari. Sampai saat itu kamu bisa membatalkannya dengan Batalkan penghapusan di layar yang sama. Selama tenggang, perangkat tidak bisa ditambah atau dicabut. Setelah tenggang selesai, akun tidak bisa dipulihkan.
Sebelum menghapus
#- Simpan salinan, bila mau: Ekspor data membuat berkas terenkripsi berisi momen, kabarmu, percakapan, koneksi dan catatan, serta pengaturan. Berkas itu dibuka dengan enam kata yang ditampilkan saat ekspor.
- Hentikan langganan di toko. Langganan di App Store atau Google Play tidak berhenti sendiri saat akun dihapus.
- Pilih admin grup. Di grup yang adminnya hanya kamu, anggota yang paling lama bergabung menjadi admin setelah akunmu dihapus.
Yang dihapus
#Setelah tenggang selesai, dalam satu jam berikutnya, server menghapus semua yang terhubung dengan akunmu:
- perangkat dan token notifikasinya, kunci publik sekali pakai, dan pesan yang belum diambil;
- token pengiriman, catatan tempel, dan tempel yang belum selesai;
- penjaga (ke dua arah), pecahan kunci cadangan, dan cadangan akunmu;
- keanggotaan grup dan ruang acara, serta ruang yang kamu buka;
- semua media yang kamu simpan: catatannya di server langsung dihapus, dan berkasnya dihapus mulai seperempat jam setelah jam itu berakhir, biasanya dalam dua jam setelah penghapusan;
- status langganan di server dan kota di daftar tunggu titik lahir;
- kasus moderasi tentang akunmu, beserta buktinya;
- rantai kunci akunmu, kecuali entri penutupnya.
HP orang yang pernah kamu temui tahu akunmu sudah berakhir; salinan pesan dan media di HP mereka tetap ada. Aplikasi di HP-mu menghapus kunci dan datanya sendiri begitu server menyatakan akunnya sudah tidak ada.
Yang tersisa, dan berapa lama
#| Yang tersisa | Berapa lama |
|---|---|
| Catatan penutup: id akun, wilayah server, tanggal hapus, entri pencabutan | 12 bulan, supaya HP orang lain tahu akun itu sudah berakhir. |
| Entri log transparansi kunci | Permanen, karena log itu hanya bertambah. Yang publik tidak menyebut akun; di server, entri itu tetap merujuk ke id akun. |
| Cadangan basis data terenkripsi | Sampai 40 hari, lalu terhapus bersama cadangannya. |
| Log audit dan hitungan harian | Tanpa batas waktu, tanpa id akun. |
| Penanda batas akun di Apple atau Google untuk HP-mu | Disimpan Apple atau Google, dan tetap ada setelah aplikasi dan akunmu dihapus. Isinya hanya berapa akun yang dibuat HP itu dalam sebulan (Kebijakan privasi bagian 4.11). |
| Log jaringan Cloudflare | Menurut aturan Cloudflare sendiri: [Retensi log Cloudflare: belum dikonfirmasi] |
| Pesan dan media di HP orang lain | Di HP mereka, di luar jangkauan kami. |
| Langganan di App Store atau Google Play | Sampai kamu menghentikannya di toko. |
Bila kamu tidak lagi punya aplikasinya
#- Kamu menyimpan kode penghapusan: buka halaman Hapus akun Patepang tanpa aplikasi di browser, lalu pilih berkas kodenya. Akun dihapus setelah tenggang 7 hari, yang bisa dibatalkan dari HP atau komputer yang masih memegang akunmu.
- HP hilang, tetapi kamu punya penjaga: pulihkan akunmu di HP baru lewat tempel dengan dua penjaga, lalu hapus akun dari sana. Akun yang punya perangkat lain bisa dihapus dari perangkat itu.
- Tidak ada perangkat, penjaga, atau kode: akun yang tidak aktif dihapus otomatis setelah 12 bulan. Akun yang belum lahir dihapus setelah 30 hari.
Patepang tidak menyimpan nama, email, atau nomor teleponmu, jadi dari sebuah surel kami tidak bisa memastikan bahwa akun tertentu milikmu. Karena itu, tanpa aplikasi, akun hanya bisa dihapus lebih awal dengan kode penghapusan yang kamu buat sebelumnya di aplikasi. [Cara membuktikan pemilik akun lewat surel: menunggu keputusan] Pertanyaan: [email protected].
Akun yang diblokir
#Akun yang diblokir karena pelanggaran hanya bisa melihat status moderasi, mengajukan banding, dan keluar, jadi tidak bisa meminta penghapusan dari aplikasi atau dengan kode penghapusan. Akun itu dihapus setelah 12 bulan tidak aktif, atau bisa dihapus seperti biasa bila bandingnya dikabulkan. [Hak penghapusan bagi akun yang diblokir: menunggu tinjauan penasihat hukum]
Situs ini
#Situs help.patepang.com tidak memakai cookie atau penyimpanan browser, dan tidak punya akun yang perlu dihapus. Penyedia hostingnya, Cloudflare, mencatat permintaan ke situs ini (alamat IP dan jenis browser), dan surel yang kamu kirim kepada kami disimpan, keduanya seperti dijelaskan di Kebijakan privasi. Aplikasi Patepang dikembangkan oleh PT Pakuan Teknologi Pangrango.